Política de Privacidad

PeluApp (en adelante, "nosotros" o "el Responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma PeluApp.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001.

Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) y número de teléfono.

Datos de perfil: fotografía de perfil, roles asignados dentro de la plataforma (dueño, empleado) e información del negocio (nombre del salón, sucursales).

Datos de pago: la información de tarjetas de crédito/débito es procesada y almacenada exclusivamente por MercadoPago. PeluApp no almacena datos completos de tarjetas en sus servidores.

Datos técnicos: cookies de sesión y preferencias, tokens de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), datos de analítica web (Vercel Analytics), dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

Datos de uso: información sobre turnos, clientes, transacciones y demás datos que usted ingrese en la plataforma como parte de la gestión de su negocio.

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

- Proveer, mantener y mejorar el Servicio PeluApp.

- Gestionar su cuenta de usuario y autenticar su identidad.

- Procesar pagos y gestionar suscripciones.

- Enviar notificaciones push relacionadas con el Servicio (recordatorios de turnos, alertas del sistema).

- Brindar soporte técnico y atención al cliente.

- Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar la plataforma.

- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 25.326:

Consentimiento: al registrarse y utilizar PeluApp, usted presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la ejecución de la relación contractual derivada de los Términos y Condiciones del Servicio.

Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad del sistema y mejora del Servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

PeluApp utiliza las siguientes cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio:

- auth_status: cookie de autenticación que indica el estado de sesión del usuario.

- selected-branch: almacena la sucursal seleccionada por el usuario para persistir su preferencia.

- mantine-color-scheme-value: guarda la preferencia de tema visual (claro/oscuro) del usuario.

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no requieren consentimiento adicional. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente para el funcionamiento de la plataforma:

Firebase / Google Cloud: servicio de notificaciones push (FCM) y almacenamiento de archivos. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propios términos de privacidad.

MercadoPago: procesamiento de pagos y suscripciones. MercadoPago gestiona los datos de pago bajo su propia política de privacidad y cumple con los estándares PCI DSS.

Vercel: hosting de la aplicación y analítica web agregada. Los datos de analítica son anónimos y agregados.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing.

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Firebase/Google, Vercel) tienen sede en los Estados Unidos de América. Al utilizar PeluApp, usted consiente la transferencia de ciertos datos a servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Nos aseguramos de que estos proveedores cuenten con medidas de protección adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros.

- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.

- Autenticación basada en cookies seguras (HttpOnly, Secure, SameSite).

- Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma.

- Monitoreo y auditoría de accesos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

De conformidad con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos (derechos ARCO):

Acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted, de forma gratuita en intervalos no menores a seis meses (art. 14, Ley 25.326).

Rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a contacto@peluapp.site indicando su nombre completo, correo electrónico asociado a la cuenta y el derecho que desea ejercer. Responderemos su solicitud dentro del plazo legal de 10 días hábiles.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proveer el Servicio.

Tras la cancelación de su cuenta, retenemos los datos por un período de 30 días para permitir la reactivación. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.

Los datos de facturación se conservan por el plazo exigido por la legislación fiscal argentina vigente.

PeluApp está diseñado para ser utilizado por profesionales de la estética y propietarios de negocios. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Para consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

- Correo electrónico: contacto@peluapp.site

- Sitio web: https://peluapp.site

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip).